Một nền tảng AI. Nhiều cách đưa vào doanh nghiệp.
nexagnet kết hợp khả năng đọc hiểu ngôn ngữ tự nhiên của AI với logic quy tắc nghiệp vụ tất định (Rules Engine) và cổng kiểm duyệt của con người để mang lại sự an tâm tuyệt đối trong vận hành.
Tách bạch rõ ràng giữa AI, Quy tắc và Thực thi.
Không biến AI thành chiếc hộp đen tự quyết định giá cả hay chính sách thương mại của doanh nghiệp.
1. Tầng Tiếp nhận Kênh (Channel & Ingest)
Lắng nghe và thu nhận tin nhắn từ các kênh giao tiếp phổ biến (Zalo, Messenger, Web chat) theo kiến trúc không làm gián đoạn trao đổi hiện tại.
2. Tầng Trích xuất AI (Language Understanding)
Sử dụng mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) để phân loại ý định (7 intent) và trích xuất thực thể theo từ điển đóng (Closed Dictionary).
3. Tầng Quy tắc Nghiệp vụ (Rules Engine)
Code TypeScript độc lập tính toán chính xác 100% logic kinh doanh: bảng giá theo cấp đại lý, thuế VAT, chiết khấu và hạn mức công nợ.
4. Tầng Kiểm soát & Phân luồng (Governance)
Định tuyến an toàn: Đơn hàng hợp lệ trong ngưỡng tự động thực thi; các đơn lớn hoặc có cảnh báo chuyển nhân sự phê duyệt.
Cách dữ liệu đi qua 4 tầng của nexagnet.
Từ câu thoại tự nhiên của khách hàng đến giao dịch được kiểm chứng và lưu vết toàn diện.
Tiếp nhận tin nhắn tự nhiên
Tin nhắn trao đổi từ nhóm Zalo hoặc kênh chat được tiếp nhận an toàn qua cổng kết nối.
“Gui cho c 20 Felix ve kho Nam Dinh nhe”
AI bóc tách thực thể theo JSON Schema
AI nhận diện ý định đặt hàng và trích xuất mã sản phẩm, số lượng, địa chỉ giao hàng.
Intent: ORDER · SKU: FLX-01 · SL: 20 · Đích: Kho Nam Định
Rules Engine tính toán & Kiểm tra điều kiện
Hệ thống đối chiếu biểu giá đại lý, tính thành tiền và kiểm tra hạn mức công nợ trong cơ sở dữ liệu.
Đơn giá: 1.150k · Tổng: 23.000.000đ · Công nợ: Đạt yêu cầu · Ngưỡng: Trong hạn mức (≤50)
Gửi xác nhận & Ghi nhật ký kiểm toán
Tự động gửi tin nhắn xác nhận vào nhóm trao đổi và tạo hàng việc cho nhân sự nhập đơn xuất kho.
Đã gửi xác nhận Zalo · Lưu Audit Log · Thông báo Sales nhận việc
Khám phá chi tiết về Tầng Kiểm soát & Quản trị AI.
Tìm hiểu cách nexagnet xây dựng Nguồn sự thật (Source of Truth), Cổng duyệt Human-in-the-Loop và Công tắc ngắt khẩn cấp để đảm bảo an toàn tuyệt đối.
Câu hỏi thường gặp
Những điều doanh nghiệp cần biết trước khi triển khai và vận hành.
Kiến trúc nền tảng nexagnet khác gì so với các chatbot truyền thống?
Khác biệt lớn nhất là nexagnet tách bạch hoàn toàn giữa việc đọc hiểu của AI và việc tính toán quy tắc kinh doanh. AI chỉ đóng vai trò phân loại và trích xuất; mọi phép tính giá, thuế, chiết khấu và hạn mức đều do Rules Engine tất định thực thi từ cơ sở dữ liệu (Source of Truth), loại bỏ 100% nguy cơ AI bịa đặt giá hoặc quyết định sai chính sách.
Nền tảng có hỗ trợ mở rộng thêm các module mới sau này không?
Có. nexagnet được xây dựng theo kiến trúc module hóa đa tầng. Doanh nghiệp có thể bắt đầu với module Xử lý đơn hàng (Order Automation), sau đó mở rộng thêm Tri thức AI (Knowledge), Chiến dịch (Campaigns) hoặc tích hợp ERP qua cổng ErpPort mà không cần đập đi xây lại hệ thống.
Hệ thống bảo vệ dữ liệu doanh nghiệp và khách hàng như thế nào?
nexagnet tuân thủ nghiêm ngặt Luật Bảo vệ Dữ liệu cá nhân (91/2025/QH15 & NĐ 356/2025). Dữ liệu khách hàng được lưu trữ cục bộ, chỉ gửi nội dung văn bản tối thiểu sang LLM để trích xuất và tuyệt đối không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài các API đã ký cam kết bảo mật.
Đưa AI vào vận hành —
theo cách có kiểm soát.
Đăng ký buổi trao đổi giải pháp trực tiếp 1-1. Đội ngũ chuyên gia nexagnet sẽ cùng bạn phân tích luồng công việc hiện tại và thiết kế lộ trình tự động hóa phù hợp nhất.